{"id":5862,"date":"2026-04-23T11:02:17","date_gmt":"2026-04-23T09:02:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itcag.com\/chen\/jobs\/it-projektleitung-itsm-service-management-60-mwd-8000\/"},"modified":"2026-04-23T11:02:17","modified_gmt":"2026-04-23T09:02:17","slug":"it-projektleitung-itsm-service-management-60-mwd-5862","status":"publish","type":"wpbb_job","link":"https:\/\/www.itcag.com\/chen\/jobs\/it-projektleitung-itsm-service-management-60-mwd-5862\/","title":{"rendered":"IT-Projektleitung ITSM \/ Service Management 60% (m\/w\/d)"},"content":{"rendered":"

IT-Projektleitung ITSM \/ Service Management 60% (m\/w\/d) – \u00d6ffentliche Verwaltung \/ ITIL \/ Prozessautomatisierung<\/strong><\/p>\n

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Zur Unterst\u00fctzung eines strategischen Transformationsprojekts suchen wir f\u00fcr einen Kunden aus der \u00f6ffentlichen Verwaltung einen erfahrenen IT-Projektleiter (m\/w\/d) mit Schwerpunkt IT Service Management (ITSM), ITIL und Prozessautomatisierung.<\/p>\n

Im Rahmen eines langfristigen Optimierungsprojekts sollen bestehende IKT-Serviceprozesse systematisch analysiert, harmonisiert und hinsichtlich Automatisierungspotenzial weiterentwickelt werden. Ziel ist die nachhaltige St\u00e4rkung des Service Managements, die Einf\u00fchrung standardisierter ITIL-naher Prozesse, die Erh\u00f6hung der Transparenz \u00fcber Assets und Services sowie die Verbesserung von Effizienz und Servicequalit\u00e4t.<\/p>\n

Die Hauptaufgabe besteht in der \u00dcbernahme der Gesamtprojektleitung eines laufenden ITSM-Transformationsprojekts inklusive Koordination aller relevanten Stakeholder, Steuerung von Umsetzungspartnern sowie Sicherstellung von Qualit\u00e4t, Fortschritt und Zielerreichung.<\/p>\n

Aufgaben:<\/strong>
* \u00dcbernahme der Gesamtprojektleitung und Weiterf\u00fchrung eines laufenden ITSM-\/Service-Management-Projekts
* Enge Abstimmung mit internen Fachverantwortlichen und dem Leiter ICT-Kundenservice
* Planung, Organisation und Moderation von Workshops inklusive Ergebnissicherung und Dokumentation
* Durchf\u00fchrung von Business Analyse und Requirements Engineering
* Analyse, Harmonisierung und Weiterentwicklung bestehender ITSM-Prozesse
* Identifikation und Bewertung von Automatisierungspotenzialen in Service- und Betriebsprozessen
* Enge \u00dcberwachung und Steuerung der Umsetzungsarbeiten sowie konsequentes Tracking von Lieferobjekten externer Partner
* Vorbereitung und Koordination der regelm\u00e4ssigen Stakeholder-Kommunikation
* Durchf\u00fchrung von Risikoanalysen sowie aktives Risikomanagement
* Erstellung von Projektdokumentationen, Analysen, Berichten und Management-Pr\u00e4sentationen
* \u00dcberwachung von Projektfortschritt, Qualit\u00e4t, Terminen und Kosten
* Sicherstellung einer serviceorientierten und governance-konformen Weiterentwicklung der IKT-Prozesse<\/p>\n

Erfahrungen:<\/strong>
* Langj\u00e4hrige Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte
* Mehrj\u00e4hrige Erfahrung als IT-Projektleiter im Bereich IT Service Management \/ ITSM
* Sehr gute Kenntnisse in ITIL-nahen Service-Management-Prozessen
* Erfahrung in der Durchf\u00fchrung vergleichbarer Transformations- oder Optimierungsprojekte
* Fundierte Erfahrung in Business Analyse und Requirements Engineering
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Implementierungs- und Integrationspartnern
* Erfahrung im \u00f6ffentlichen Verwaltungsumfeld ist zwingend von Vorteil
* Methodische Kenntnisse in HERMES oder vergleichbaren Projektvorgehensmodellen (z. B. PAV-nah) von Vorteil
* Strukturierte, analytische und l\u00f6sungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Eigenst\u00e4ndigkeit sowie ausgepr\u00e4gte Kommunikations- und Moderationsf\u00e4higkeiten
* Rasches Verst\u00e4ndnis f\u00fcr organisatorische Zusammenh\u00e4nge, Prozesse und Abh\u00e4ngigkeiten
* Zuverl\u00e4ssige, teamorientierte und belastbare Pers\u00f6nlichkeit<\/p>\n

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Referenznr.: 924902DO<\/strong>
Rolle: IT-Projektleitung ITSM \/ Service Management (m\/w\/d)<\/strong>
Einsatzort: Chur und Region<\/strong>
Pensum: ca. 60%<\/strong>
Start: 01.06.2026<\/strong>
Ende: 31.03.2028<\/strong><\/p>\n

\n

Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige.<\/strong> Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich w\u00fcnschen, andere Position direkt zu erhalten, k\u00f6nnen Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen. Kontaktieren Sie uns f\u00fcr weitere Informationen \u00fcber unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.
\u00dcber uns:<\/strong>
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten f\u00fcr Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegr\u00fcndet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterst\u00fctzung bei der Projektsuche und -arbeit ist.<\/p>\n

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