{"id":6068,"date":"2026-07-31T12:46:20","date_gmt":"2026-07-31T10:46:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itcag.com\/chen\/jobs\/service-desk-specialist-mwd-8273\/"},"modified":"2026-07-31T12:46:20","modified_gmt":"2026-07-31T10:46:20","slug":"service-desk-specialist-mwd-6068","status":"publish","type":"wpbb_job","link":"https:\/\/www.itcag.com\/chen\/jobs\/service-desk-specialist-mwd-6068\/","title":{"rendered":"Service Desk Specialist (m\/w\/d)"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>Service Desk Specialist (m\/w\/d) \/ M365 \/ Workplace Support \/ SCCM\/<\/strong> <strong>100%\/ Z\u00fcrich<br \/><\/strong><\/span><strong>Projek<\/strong>t: F\u00fcr ein anspruchsvolles Enterprise-Umfeld suchen wir einen engagierten ICT Supporter \/ Service Desk Specialist zur Verst\u00e4rkung des User Service Desk Teams.<br \/> Sie sind die erste Anlaufstelle f\u00fcr Mitarbeitende bei technischen Fragen und St\u00f6rungen rund um den digitalen Arbeitsplatz und sorgen f\u00fcr eine schnelle, professionelle L\u00f6sung von IT-Anliegen.<\/p>\n<p><strong>Aufgaben:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Betreuung der Mitarbeitenden als Single Point of Contact (SPOC) f\u00fcr s\u00e4mtliche IT-Anfragen<\/li>\n<li>Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st Level Support<\/li>\n<li>Eigenst\u00e4ndige Fehleranalyse und Probleml\u00f6sung im Windows-Client-Umfeld<\/li>\n<li>Dokumentation von Anfragen, L\u00f6sungen und Workarounds im Ticketsystem<\/li>\n<li>Koordination und Eskalation komplexerer Themen an den 2nd- und 3rd-Level-Support<\/li>\n<li>Zusammenarbeit mit internen Spezialisten und DevOps-Teams<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung bei Arbeitsplatz-, Hard- und Software-Themen<\/li>\n<li>Beratung und Instruktion der Mitarbeitenden bei neuen oder ge\u00e4nderten IT-L\u00f6sungen<\/li>\n<li>Pflege von Wissensdatenbanken, Betriebshandb\u00fcchern und Support-Dokumentationen <\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Anforderungen: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Gute Erfahrung im IT User Support oder Service Desk Umfeld (ca. 3-5 Jahre)<\/li>\n<li>Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client Support<\/li>\n<li>Erfahrung mit modernen Workplace-Technologien:<\/li>\n<li>Microsoft 365<\/li>\n<li>SharePoint<\/li>\n<li>SCCM \/ Endpoint Management<\/li>\n<li>Azure Cloud Services<\/li>\n<li>Grundverst\u00e4ndnis von Netzwerk-, Server- und Arbeitsplatzinfrastrukturen<\/li>\n<li>Erfahrung mit Ticketing-Systemen und strukturiertem Incident Management<\/li>\n<li>Kundenorientierte, kommunikative und l\u00f6sungsorientierte Pers\u00f6nlichkeit<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Sprachen:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Deutsch: C2<\/li>\n<li>Englisch: nice to have<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Referenznr:                      925129MH<br \/> Rolle:                                Service Desk Specialist (m\/w\/d)<br \/> Region:                             Z\u00fcrich und Region <br \/> Auslastung:                      100 %( Hybrid nur innerhalb der Schweiz)<br \/> Start:                                 10.08.2026<\/strong><strong><br \/> <\/strong><strong>Ende Datum:                    31.12.2026<br \/> Bewerbungsdeadline:      05.08.2026 16:00 Uhr <\/strong><\/p>\n<\/p>\n<p>Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich w\u00fcnschen, andere Position direkt zu erhalten, k\u00f6nnen Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen.<\/p>\n<p>Kontaktieren Sie uns f\u00fcr weitere Informationen \u00fcber unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.<\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline\">\u00dcber uns:<\/span><\/strong><\/p>\n<p>ITech Consult ist ein ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland.  ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten f\u00fcr Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Fachleuten gegr\u00fcndet und wissen daher, wie wichtig professionelle Unterst\u00fctzung bei der Suche nach und der Arbeit an Projekten ist<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/counter.adcourier.com\/bWhhcnRpZy4zNDkxMS4xMjMzOUBpdGVjaC5hcGxpdHJhay5jb20.gif\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Service Desk Specialist (m\/w\/d) \/ M365 \/ Workplace Support \/ SCCM\/ 100%\/ Z\u00fcrichProjekt: F\u00fcr ein anspruchsvolles Enterprise-Umfeld suchen wir einen engagierten ICT Supporter \/ Service Desk Specialist zur Verst\u00e4rkung des User Service Desk Teams. 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