Application Manager (m/w/d) 50-100% – Service Management

Application Manager (m/w/d) 50-100% – Service Management/ CMS / eLearning

Projekt / Rolle:
Für unseren Kunden, eine Schweizer Bundesbehörde, suchen wir einen Application Manager für das Service-Management von E-Learning und weiteren anwendungs- und dienstleitungsbasierten Services.

Hauptaufgaben:
* Entscheidet über Verbesserungsmassnahmen an den Business IT-Services und den Dienstleistungsangeboten zu Gunsten des Bedarfs der Leistungsbezüger.
* Entscheidet, im Rahmen des vorhandenen Budgets, über finanzwirksame Leistungsabrufe bei
den Leistungserbringern, für die Business IT-Services und Dienstleistungsangebote.
* Entscheidet über die Vollständigkeit und Verfügbarkeit der IKT-Dokumentationen der Leistungserbringer zuhanden der Business IT-Services und beauftragt spezifische Korrekturmassnahmen.
* Entscheidet über Verbesserungsmassnahmen zur Sicherstellung der vereinbarten IKT-Leistung der Leistungserbringer, im Rahmen der Service-Level Agreements und Verträge
* Verantwortet die mittels Service-Level Agreement für die Business IT-Services vereinbarten
* IKT-Leistungen gegenüber den Kunden und stellt sicher, dass diese durch die Leistungserbringer eingehalten und erbracht werden.
* Verantwortet die Vollständigkeit sämtlicher, auf die Business IT-Services und Dienstleistungsangebote bezogenen Unterlagen und Informationen im Service-Katalog, Service-Portfolio, den Service-Dokumentationen und in den Service Canvas Modellen.
* Verantwortet die erfolgreiche Durchführung von Abrufgeschäfte der Business IT-Services und
* der Dienstleistungsangebote, gegenüber den Kunden.
* Verantwortet die Business IT-Services über den gesamten Lebensweg hinweg, gegenüber den
* Kunden und den Leistungserbringern.
* Verantwortet die Einhaltung des vereinbarten Kostenrahmens der Business IT-Services und
* Dienstleistungsangebote.
* Verantwortet die durchgängige Sicherstellung der, gemeinsam mit den Leistungserbringern definierten, Operation-Management-Prozesse der Business IT-Services.
* Verantwortet die Preisgestaltung und Budgetierung der Business IT-Services und Dienstleistungsangebote

Anforderungen:
* Wirtschaftsinformatikstudium, Tertiärabschluss
* Vertiefte Kenntnisse im Fachgebiet sowie Kenntnisse in benachbarten Fachgebieten
* Fünf oder mehr Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet
* Sie führen selbstständig Aufträge aus und kann erfahrene Mitarbeitende fachlich anleiten
* Fähigkeit zu fachlicher Projektleitung
* Fähigkeit zu konzeptioneller Tätigkeit, Beratung und Lösung von anspruchsvollen Problemen im Fachgebiet

Sprachen:
* Deutsch fliessend (mindestens Sprachniveau C1)

Referenznr.: 922228LS
Rolle: Applikation Manager
Branche: Behörde
Einsatzort: Bern
Arbeitspensum: 50-100%
Start: 01.01.2023
Dauer: 31.12.2023

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Über uns: ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.