ICT Service Desk Mitarbeiter/in

ICT Service Desk Mitarbeiter/in (Windows 7/8/10, Office 365) – 80-100%, Zürich

Projekt / Rolle: Für unseren Kunden aus dem IT-Dienstleistungsbereich suchen wir ab sofort einen ICT Service Desk Mitarbeiter (m/w).

Hauptaufgaben:

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der IT-Anwender unserer Kunden via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Bearbeiten von Störungen und Fragestellungen sowie Remote-Support der Anwender bei Soft- und Hardware-Problemen und veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
• Lösungsfindung als Bindeglied zwischen den Lieferanten, Partnern und den Kunden (Applikationssupport)
• Koordinieren und weiterleiten der Störungsmeldungen und Fragen mit und an die zuständigen Stellen
• Verantwortung für die Nachbetreuung bei Neukunden-sowie Migrationsprojekten
• Mitarbeit in unterschiedlichen Kundenprojekten
• Dokumentieren der Lösungsfindung in der Wissensdatenbank, um die Lösungsrate kontinuierlich zu verbessern

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT- Fachmann (Junior) oder Service-Desk Mitarbeiter (Professional/Senior)
• Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheits-Umfeld, sind ein Plus
• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st-Level-Support und sehr gute Kenntnisse im Microsoft- (Windows 7/8/10, Office Palette inkl. 365 etc.) sowie Arbeitsplatz-Umfeld
• Idealerweise Erfahrung im Active Directory, MS Exchange, MS Windows Server, Citrix sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Engagierte, selbstständige und kommunikative Persönlichkeit mit zuverlässiger und exakter Arbeitsweise
• Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Referenznr.: 922344KS
Rolle: ICT Service desk Mitarbeiter/in
Branche: IT-Dienstleistungsbereich
Einsatzort: Zürich und Region
Arbeitspensum: 100%
Start: per sofort
Dauer: 6 Monate (mit Option auf Verlängerung)

Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.

Über uns:

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