ICT-Supporter – Help Desk/IAM/PSP

ICT-Supporter – Help Desk/IAM/PSP

Projekt / Rolle:
Für unseren Kunden im Raum Bern (Behörde) sind wir aktuell auf der Suche nach einem erfahrenem ICT Supporter, welcher den Help Desk mit seinem Wissen unterstützt und guten Support leisten kann. Dabei ist es von Vorteil, wenn man schon erste Erfahrungen mit Identity Access Management machen konnte und eine bereits absolvierte PSP (Personensicherheitsüberprüfung) vorweisen kann.

Hauptaufgaben:
* Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen
* Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen
* Einleiten von Eskalationsverfahren
* Koordinieren der Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern
* Überwachen der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
* Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
* Entwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzender auf Arbeitsplatzsystemen und mobilen Geräten
* Lösen von Schnittstellen- und Konversionsproblemen bei Standard und universeller Anwendersoftware
* Koordinieren von Aufgaben zwischen Anwendenden und Informatikstellen

Anforderungen:
* Ausbildungsabschluss auf Tertiärstufe (Höhere Berufsbildung, Hochschule) oder gleichwertiges, auf dem beruflichen Werdegang erworbenes, Wissen
* Drei oder mehr Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet
* Mehr als drei Jahre Erfahrung im Incidentmanagement
* Erste Erfahrungen mit Idendity Access Management (IAM)
* Vorhandene Personensicherheitsprüfung (zumindest Bereitschaft jene zu erwerben)
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Sprachniveau C2 nach dem Europäischen Sprachreferenzrahmen)

Referenznr.: 922783RF
Rolle: ICT-Supporter
Branche: Behörde
Einsatzort: Bern
Arbeitspensum: 100%
Start: 21.08.2023
Dauer: 31.12.2023

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Über uns:
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.