IT Service Desk Agent (m/w/d) 80-100% – Incidents

IT Service Desk Agent (m/w/d) 80-100% – Incidents/Change Requests/Ticketsystem/Active Directory

Projekt / Rolle:
Für unseren Kunden aus dem Bankwesen suchen wir IT Service Desk Agents.

Hauptaufgaben:
* Zentrale Anlaufstelle für alle VP Bank Anwender gruppenweit
* Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes
* Entgegennahme von Change Requests von rund 800 Endbenutzern
* zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der Informatik und unseren Endbenutzern
* Erfassung von Problemstellungen inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen in einem Ticketsystem
* selbständige Bearbeitung von Tickets
* Bereitstellung von Arbeitsplätzen und SW-Installationen
* Pflege des zentralen Active Directorys und Benutzerverwaltung

Anforderungen:
* Abgeschlossene IT-Ausbildung in den Fachrichtungen Systemtechnik oder Betriebsinformatik, alternativ Weiterbildung im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung im IT Support
* mindestens einjährige Erfahrung im 1st & 2nd Level Support
* Kenntnisse in den Basisdiensten der IT (Mail, DNS, Netzwerk, Active Directory)
* sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS-Betriebssysteme und Standardapplikationen
* selbständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
* kommunikativ mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
* organisiert, sehr zuverlässig und lösungsorientiert

Sprachen:
* Deutsch fliessend
* Technisches Englisch

Referenznr.: 922354LS
Rolle: IT Service Desk Agent
Branche: Bankwesen
Einsatzort: Lichtenstein
Arbeitspensum: 100 %
Start: 01.03.2023
Dauer: 31.07.2023

Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.

Über uns:
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.