IT-Supporter Senior oder Application Manager (m/w/d)

IT-Supporter Senior oder Application Manager (m/w/d) – ITIL V3 / Windows / Kommunikativ / Deutsch / flexibel

Projekt:
Für unseren Kunden in Winterthur suchen wir einen engagierten IT-Supporter Senior oder Application Manager (m/w/d).

Hintergrund:
Die Berechtigungen auf dem Proxy müssen bereinigt werden (Historisch gewachsen). Dazu ist es nötig bei rund 400 Personen telefonisch nachzufragen ob sie die Berechtigung noch benötigen und falls ja, warum bzw. für was die freigeschaltenen Webseiten benötigt werden.
ICT-Fachwissen wird benötigt um bei Rückfragen adäquat antworten zu können da die nötigen Zusammenhänge verstanden werden müssen.

Aufgaben
Die Hauptaufgabe des ICT-Supporters ist die Sicherstellung des Firstlevel Supports auf allen Kommunikationskanälen. Dazu gehören insbesondere folgende Aufgaben:
* Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und Email im Schichtbetrieb
* Vor Ort Support bei Benutzern
* Erstellen von Dokumentationen
* Pflege von Inventardaten, Inventaraufnahme im Lager
* Umzüge von Arbeitsplätzen sowie deren Inbetriebnahme
* Mitarbeit bei internen Projekten

Senior:
o Mindestens zehn Jahre Berufserfahrung als ICT-Supporter
o Umfangreiche Kenntnisse im Windows- und Officeumfeld
o Allgemeine und breite IT-Kenntnisse

Fähigkeiten:
* Selbständiges und genaues Arbeiten
* Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)
Schweizerdeutsch muss verstanden werden.

Ausbildungen und Zertifizierungen:
* Informatiker EFZ oder vergleichbare Informatikausbildung
* Zertifizierung ITIL Foundation (ITIL V3)

Persönliche Anforderungen:
-Teamplayer mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten, Durchhaltevermögen und Überzeugungskraft
-Kunden-, service-, und zielorientiertes Denken und Handeln

Referenz Nr.: 922688SGR
Rolle: IT-Supporter Senior oder Application Manager
Industrie: Medizin
Location: Winterthur
Workload: 60–100% /Hybrid
Start Datum: 17.07.2023
End Datum: ca. 200 Stunden /2,5++ Monate

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