Mitarbeiter Service Desk – Microsoft/1st/2nd Level/Ticketing

Mitarbeiter Service Desk – Microsoft/Citrix/1st Level/2nd Level/Ticketing

Projekt / Rolle:
Für einen unserer Kunden suchen wir einen Mitarbeiter Service Desk, welcher sich in erster Linie für Telefonsupport 1st Level, teilweise 2nd Level verantwortlich zeigt. Ein Einsatz vor Ort ist zwingend (kein Homeoffice). Pikettdienst ist nicht vorgesehen.

Hauptaufgaben:

• Entgegennahme von Kundenmeldungen
• Bearbeitung der Kundenmeldungen unter Berücksichtigung der Service-Agreements
• Dokumentation der Kundenanfragen

Anforderungen:

• Mind. 2 Jahre Erfahrung im Telefonsupport/Ticketing
• Gute Kenntnisse des Microsoft Produktpalette
• Kenntnisse im Einrichten von Mailaccounts und Dispatching, Drucker einrichten etc.
• Ruhige, deeskalierende Persönlichkeit
• Hohe Kommunikationsbereitschaft

Ausbildung:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Umfeld und/oder entsprechende Weiterbildung in der IT.

Sprachen:

• Verhandlungssicheres Deutsch
• Technisches Englisch
• Französisch (von Vorteil)

Referenznr.: 922731RF
Rolle: Mitarbeiter Service Desk
Einsatzort: Zürich und Region
Arbeitspensum: 100%
Start: asap
Dauer: 4-6 Monate

Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.

Über uns:
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.