SAP EWM Application Support Specialist (f/m/d)

SAP EWM Application Support Specialist (f/m/d) – Support / manufacturing / SAP / Deutsch / English

Projekt:
Für unseren Pharmakunden in Basel suchen wir einen SAP EWM Application Support Specialist.

Hintergrund:

Im Bereich Lager, Logistik und Verpackung in Kaiseraugst kommen modernste Verpackungsanlagen, Systeme zur Lieferkontrolle (Track & Trace), Systeme zur vollelektronischen Herstellungsdokumentation sowie Systeme zur hochautomatisierten Lagerverwaltung und Materialflusskontrolle zum Einsatz. Für den Bereich der hochautomatisierten Lager- und Logistikprozesse auf Basis von SAP EWM suchen wir einen Mitarbeiter oder Mitarbeiterin, der/die im Applikationssupport den operativen Betrieb der Anlagen sicherstellt und die Weiterentwicklung der die existierenden Systemlösungen und Plattformen auf Basis von SAP eWM aktiv vorantreibt.

Der perfekte Kandidat:
Der oder die perfekte Kandidat:in hat einen technischen Hintergrund mit Erfahrung im Manufacturing/Logistik mit SAP EWM Kenntnissen. Die Person ist extrovertiert, hat sehr gute Kommunikationskenntnisse, ist belastbar sowie analytisch und detailorientiert.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
– First Level Support und Sicherstellen der Verfügbarkeit der Applikation (SAP EWM Warehouse Management) – Sicherstellen der Verfügbarkeit und Funktionalität der Applikation/Prozesse als Schnittstelle zwischen den operativen Betriebsbereichen und den technischen Dienstleistern
– Incident-Management im First Level Support (Hotline) mit Koordination der Incident[1]Bearbeitung zwischen den relevanten Stakeholdern (Business Process Owner, Kunden, IT, QA, Softwarelieferanten, Hardwarelieferanten etc.)
– Monitoring von wiederkehrenden Incidents und Einleitung von Gegenmassnahmen (Problem Management)
– Überwachung/Kontrolle/Monitoring von systemrelevanten Prozessen und Abläufen
– Kommunikation mit Usern via Telefon, Chat, E-Mail im Rahmen des Incident- und Problem Managements
– Request-Management mit den Aufgaben eines Business Analyst zur Abstimmung von Änderungsanträgen mit den operativen Bereichen und relevanten Fachgruppen
– Erstellen, Aktualisieren und Durchführung von technischen Anwendertrainings
– Pflege der Wissensdatenbank (z.B. Betriebs- oder Installationsanweisungen, etc.)
– Unterstützung bei der Durchführung der System-Validierung

Must Haves:
– Höheres Fachdiplom/Zertifikat oder Studium in Logistik oder einem IT Bereich (z.B. Logistikmeister oder Informatik)
– Min. 1-3 Jahre hands-on Arbeitserfahrung in SAP EWM (Extended Warehouse Management)
– Min. 2 Jahre Arbeitserfahrung in First Level Support in einem technischen Umfeld mit Applikationen (z.B. Hotline)
– Gute Erfahrung in der (pharmazeutischen) Logistik und/oder IT Umfeld
– Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (min. B2 Level)
– Schnelle Auffassungsgabe bei Fragestellungen in einem technisch komplexen Umfeld

Nice to Have:
– Erfahrung im regulierten (GMP) Umfeld ist von Vorteil

Reference Nr.: 922376SKN
Role: SAP EWM Application Support Specialist
Industrie: Pharma
Workplace: Basel
Pensum: 100%
Start: ASAP
Duration: 12++
Deadline: 08.03.2023

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