SAP EWM Support Specialist (m/w/d)

SAP EWM Support Specialist (m/w/d) – GMP / First Level Support / Logistik OR IT / pharma/ Pikettdienst:/ Deutsch und Englisch

Projekt:
Für unseren Kunden, ein grosses Pharmaunternehmen mit Sitz in Basel suchen wir einen SAP EWM Support Specialist (m/w/d).

Hintergrund:
Im Bereich Lager, Logistik und Verpackung in Kaiseraugst kommen modernste Verpackungsanlagen, Systeme zur Lieferkontrolle (Track & Trace), Systeme zur vollelektronischen Herstellungsdokumentation sowie Systeme zur hochautomatisierten Lagerverwaltung und Materialflusskontrolle zum Einsatz. Für den Bereich der hochautomatisierten Lager- und Logistikprozesse auf Basis von SAP EWM suchen wir einen Mitarbeiter oder Mitarbeiterin, der/die im Applikationssupport den operativen Betrieb der Anlagen sicherstellt und die Weiterentwicklung der die existierenden Systemlösungen und Plattformen auf Basis von SAP eWM aktiv vorantreibt..

Der/die perfekte Kandidat/in:
Der/die perfekte Kandidat/in hat einen technischen Hintergrund mit Erfahrung im Manufacturing/Logistik mit SAP EWM Kenntnissen. Die Person ist extrovertiert, hat sehr gute Kommunikationskenntnisse, ist belastbar sowie analytisch und detailorientiert.

Hauptaufgaben und Verantwortungsbereiche:
* First Level Support und Sicherstellen der Verfügbarkeit der Applikation (LAURA SAP eWM Applikation)
* Sicherstellen der Verfügbarkeit und Funktionalität der Applikation/Prozesse als Schnittstelle zwischen den operativen Betriebsbereichen und den technischen Dienstleistern
* Incident-Management im First Level Support (Hotline) mit Koordination der Incident-Bearbeitung zwischen den relevanten Stakeholdern (Business Process Owner, Kunden, IT, QA, Softwarelieferanten, Hardwarelieferanten etc.)
* Monitoring von wiederkehrenden Incidents und Einleitung von Gegenmassnahmen (Problem Management) * Überwachung/Kontrolle/Monitoring von systemrelevanten Prozessen und Abläufen
* Kommunikation mit Usern via Telefon, Chat, E-Mail im Rahmen des Incident- und Problem Managements
* Pikettdienst und Abdeckung der Funktionszeiten.
* Request-Management mit den Aufgaben eines Business Analyst zur Abstimmung von Änderungsanträgen mit den operativen Bereichen und relevanten Fachgruppen
* Erstellen, Aktualisieren und Durchführung von technischen Anwendertrainings
* Pflege der Wissensdatenbank (z.B. Betriebs- oder Installationsanweisungen, etc.)
* Unterstützung bei der Durchführung der System-Validierung

Must Haves:
* Höheres Fachdiplom/Zertifikat oder Studium in Logistik oder einem IT Bereich (z.B. Logistikmeister oder Informatik)
* Min. 2-5 Jahre hands-on Arbeitserfahrung in SAP EWM (Extended Warehouse Management)
* Min. 2 Jahre Arbeitserfahrung in First Level Support in einem technischen Umfeld mit Applikationen (z.B. Hotline)
* Gute Erfahrung in der (pharmazeutischen) Logistik und/oder IT Umfeld
* Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (min. C1 Level)
* Schnelle Auffassungsgabe bei Fragestellungen in einem technisch komplexen Umfeld

Nice to have:
* Erfahrung im regulierten (GMP) Umfeld ist von Vorteil

Referenz Nr.: 923079SDA
Rolle: SAP EWM Support Specialist (m/w/d)
Industrie: Pharma
Arbeitsort: Kaiseraugst
Pensum: 80-100%
Start: 01.01.2024
Dauer: 15++
Bewerbungsfrist: 14.12.2023

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Über uns:
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