In einem wirtschaftlich schwierigen Umfeld haben nicht zuletzt die Informatik-Abteilungen zunehmend höheren Anforderungen zu genügen: Budgets werden gestrichen, qualifizierte Fachkräfte fehlen und trotzdem müssen dringend notwendige Projekte kurzfristig und in engen Zeitrahmen realisiert werden. Genau hier bietet ITech Consult Unterstützung – gezielt, schnell und zu einem Preis, der Ihr Budget schont.
Sie sind freiberuflicher Informatiker und möchten Ihre Zeit nicht mit der Suche nach neuen Projekten verbringen? Dann senden Sie uns doch einfach Ihre Bewerbung – denn wir wissen, wo Ihre Fähigkeiten gefragt sind.
Service Manager / Applikations-Manager 100% (m/w/d) – Projektleitung/Hermes/ITIL/Service Management
Projekt / Rolle:
Für unseren Kunden, eine Schweizer Bundesbehörde, suchen wir einen Service Manager /Applikations-Manager (m/w/d) zur Sicherstellung des Service-Managements, der zudem die Fähigkeit besitzt als Bindeglied zwischen Kunden und Leistungserbringern zu fungieren und einen engen Austausch mit allen Stakeholdern zu pflegen.
Hauptaufgaben:
Sicherstellung des Service-Managements für diverse Anwendungen
Bindeglied zwischen Kunden und Leistungserbingern
Administrative und finanzielle Verwaltung der Services
Sicherstellen der Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs
Koordinieren und Überwachen aller Tätigkeiten, welche dazu dienen, die Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit (Kontinuität), Leistung und den Ressourcenverbrauch der Applikationen zu verfolgen und zu steuern
Informieren der Kunden bei Incidents, Störungen und applikatorischen Meldungen sowie geplanten Unterbrechungen
Beraten und unterstützen der Stakeholder, Sicherstellen der Koordination aller diesbezüglichen Aktivitäten
Bearbeiten (Analyse, Workaround, Behebung) von applikatorischen Incidents/Störungen, die durch System-Benutzende oder -Meldungen ausgelöst werden; inklusive Behebungs- und Abnahmeinformationen
Planen von Releases und Mitarbeiten (Spezifikation, Testing, Rollout) bei applikatorischen Releases
Ausarbeiten oder Mitarbeiten beim Erstellen von ISDS-Konzepten und Change Requests in Kooperation mit den Applikations-Entwicklern
Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der für den Applikationsbetrieb benötigten Dokumentationen (Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch, Anleitungen, Betriebskosten, Wartungsverträge, etc.)
Koordinieren der Weiterentwicklung von Applikationen (Aufnehmen von Fachanforderungen, Erstellen von Lösungskonzepten, Erarbeiten der Offert-/Releasevereinbarungen)
Mitarbeit bei der Festlegung von Standards und Richtlinien für den Applikations-Betrieb.
Aufzeigen von Verbesserungspotential auf technischer, qualitativer und kommerzieller Ebene
Anforderungen:
Ausbildungsabschluss auf Tertiärstufe (Höhere Berufsbildung, Hochschule)
Vertiefte Kenntnisse als Applikationsmanager sowie Kenntnisse in benachbarten Fachgebieten
Fünf oder mehr Jahre Berufserfahrung als Applikationsmanager
Fähigkeit zu fachlicher Projektleitung
Fähigkeit Aufträge selbstständig auszuführen und erfahrene Mitarbeitende fachlich anzuleiten
Fähigkeit zu konzeptioneller Tätigkeit, Beratung und Lösung von anspruchsvollen Problemen im Fachgebiet
Mindestens 10 Monate (20 Monate von Vorteil) Erfahrung im Informatik-Umfeld der Bundesverwaltung oder einer größeren Informatikunternehmung in der Schweiz innerhalb der letzten 3 Jahre
IT Infrastructure Library (ITIL) Zertifikat (mindestens Qualifikationsstufe Grundlagen-Level (Foundation)) oder die Bereitschaft das Zertifikat innerhalb von 6 Monaten nach Projektstart zu erwerben
HERMES 5 Zertifikat (mindestens Qualifikationsstufe Foundation) oder die Bereitschaft das Zertifikat innerhalb von sechs Monaten nach Projektstart zu erwerben
Mindestens 3 Jahre (5 Jahre von Vorteil) Erfahrung im Organisieren, Begleiten und Ausführen von IKT-Aufträgen (z.B. Changes oder Beschaffung) zu Gunsten von Kunden
Mindestens 3 Jahre (5 Jahre von Vorteil) Erfahrung im vollumfänglichen Service-Management von Anwendungen (SLA, Verträge, Finanzen, etc.) zu Gunsten von Kunden
Erfahrung im Sicherheits- oder Militärbereich von Vorteil
Bereitschaft zu einer Personensicherheitsprüfung
Analytische und systematische Denkweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und Selbstständigkeit
Sprachen:
Muttersprache oder sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch oder Italienisch (mind. C1)
Sehr gute Deutsch Kenntnisse (Wort & Schrift mind. C1)
Gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift B1)
Referenznr.: 921543JP
Rolle: Service Manager / Applikationsmanager
Branche: Bundesbehörde
Einsatzort: Bern
Arbeitspensum: 100%
Start: 01.09.2022
Dauer: 31.08.2024
Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.
Über uns: ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.
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