Workplace Support (100%)

Hauptaufgaben:

• 1st Level Support im Bereich Business Applikationen
• 2nd Level Support im Bereich Infrastruktur (Netzwerk, Client/Printer, MDEs)
• Lösen von Störungen und Bearbeitung von Anfragen aller IT-Benutzer
• Unterstützung der Denner IT-User bei technischen und organisatorischen Problemen (PC, Drucker, MDE, Netzwerk, Applikationen und Umzüge)
• Führung des Hardware Inventars
• Bearbeitung von Service Requests und Change/Repairs
• Optimierung und Automation der ITSM Prozesse (ServiceNow)

Anforderungen:

• Informatik Grundausbildung Richtung Systemtechnik
• Optional Weiterbildungen in den Bereichen Netzwerk und/oder Service Management
• Vertiefte Kenntnisse der Supportabläufe
• ITIL-Kenntnisse auf Stufe ITIL Foundation
• Erfahrung und Kenntnisse im ServiceNow im Bereich Incident, Change/Repair und Asset Management

Sprachen:

• Deutsch – fliessend
• Französisch – B1 mindestens

Referenz-Nr.: 920098AG

Rolle: Support

Branche: Lebensmittel

Standort: Zürich

Arbeitspensum: 100%

Beginn: Mitte/Ende März 2021

Dauer: 4 Monate