* Assurer le support onsite aux utilisateurs dans l’environnement Service Desk et Kiosk
* Analyser, traiter et r\u00e9soudre les incidents techniques ainsi que les demandes de service de niveau 2
* Accompagner les utilisateurs sur les probl\u00e9matiques li\u00e9es \u00e0 l’environnement Microsoft Workplace, Windows, Microsoft 365 et aux \u00e9quipements informatiques
* Assurer le support et la prise en charge des appareils mobiles, notamment les smartphones
* R\u00e9aliser les prestations IMAC (Install, Move, Add, Change) ainsi que les interventions Break & Fix
* Fournir un support VIP professionnel \u00e0 la direction et aux membres du management
* Assurer le dispatching du support et coordonner les prestataires externes pour les magasins Retail et les syst\u00e8mes de caisse (POS)
* Documenter les incidents, les demandes et les solutions apport\u00e9es, tout en garantissant un niveau de service \u00e9lev\u00e9
* \u00catre disponible pour effectuer des heures suppl\u00e9mentaires selon les besoins, lesquelles seront r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es en sus<\/p>\n
Profil recherch\u00e9:<\/strong> Langues:<\/strong> N\u00b0 de r\u00e9f\u00e9rence: 925342MC <\/strong> Si ce poste vous int\u00e9resse, nous vous invitons \u00e0 nous faire parvenir votre dossier de candidature complet via le lien figurant dans cette annonce.<\/strong> Si ce poste ne correspond pas tout \u00e0 fait \u00e0 votre profil et que vous souhaitez recevoir d’autres opportunit\u00e9s directement, vous pouvez \u00e9galement nous transmettre votre dossier via cette annonce ou \u00e0 l’adresse jobs[at]itcag[dot]com. Technicien Support IT Onsite (h\/f\/d) – Microsoft 365 | Workplace Support | Gen\u00e8ve Pour un projet client de longue dur\u00e9e \u00e0 Gen\u00e8ve, nous recherchons un technicien exp\u00e9riment\u00e9 en support IT onsite de niveau 2. Dans ce r\u00f4le, vous assurez le support direct aux utilisateurs sur site et veillez au bon fonctionnement des postes de travail […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"template":"","wpbb_job_industry":[22],"wpbb_job_location":[626],"wpbb_job_type":[19],"wpbb_job_skill":[5075,5076,4999],"yoast_head":"\n
* Minimum de 3 \u00e0 5 ans d’exp\u00e9rience professionnelle dans le support IT client\/end-user, id\u00e9alement en support onsite et de niveau 2
* Solides connaissances de l’environnement Microsoft Workplace, notamment Windows, Microsoft 365 et les \u00e9quipements informatiques
* Exp\u00e9rience dans le support et la gestion des appareils mobiles
* Exp\u00e9rience des services IMAC, des interventions Break & Fix et de la gestion des incidents
* Une exp\u00e9rience en support VIP et dans l’accompagnement d’utilisateurs exigeants constitue un atout
* Des connaissances en dispatching du support et en coordination de prestataires externes, id\u00e9alement dans le secteur du Retail et des syst\u00e8mes POS, constituent un avantage
* Capacit\u00e9 \u00e0 travailler de mani\u00e8re autonome, structur\u00e9e et orient\u00e9e solutions, avec un fort sens du service
* Pr\u00e9sentation professionnelle, bonnes comp\u00e9tences en communication et aisance dans les contacts directs avec les clients
* Disponibilit\u00e9 pour une mission de longue dur\u00e9e sur site chez le client final \u00e0 Gen\u00e8ve
* Disponibilit\u00e9 pour effectuer des heures suppl\u00e9mentaires r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es selon les besoins<\/p>\n
* Fran\u00e7ais : obligatoire
* Anglais : obligatoire
* Allemand : un atout<\/p>\n
\n
Poste: Technicien Support IT Onsite (m\/w\/d) <\/strong>
R\u00e9gion: Gen\u00e8ve und R\u00e9gion <\/strong>
Taux d’activit\u00e9: 100% <\/strong>
Date de d\u00e9but: 01.01.2027 <\/strong>
Date de fin: 28.02.2029<\/strong><\/p>\n
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Pour toute information compl\u00e9mentaire concernant notre entreprise, nos offres d’emploi ou notre programme attractif de Payroll Only, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter au +41 41 760 77 01.
\u00c0 propos de nous :<\/strong>
ITech Consult est une entreprise suisse certifi\u00e9e ISO 9001:2015, disposant de filiales en Allemagne et en Irlande. ITech Consult est sp\u00e9cialis\u00e9e dans le placement de professionnels de l’informatique pour des missions temporaires et des projets. Fond\u00e9e en 1997 par des sp\u00e9cialistes IT, notre entreprise comprend l’importance d’un accompagnement professionnel dans la recherche et la r\u00e9alisation de projets.<\/p>\n![](\"https:\/\/counter.adcourier.com\/bWNhc3NlcmluaS4zMzU0NS4xMjMzOUBpdGVjaC5hcGxpdHJhay5jb20.gif\")
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