First-Level-Support SAP-Betrieb/ Projektleiter SAP-Insourcing

Referenznummer KDNR. 768

Jahrgang: 09.07.1956

Sprachen

Deutsch:   Muttersprache

Englisch:  Verhandlungssicher in Wort und Schrift

Französisch:   Schul-Kenntnisse

Ausbildung

Diplom als Architekt HTL (heute FH)

1982 Quereinsteiger in die IT

COBOL-Entwickler mit DB2- und IMS-Datenbanken

System-Administrator IBM Mainframe (z/OS, TSO, ISPF, JCL, RACF, SMF).

Allgemeine Tätigkeitsgebiete

Projektleitungen, Betrieb, Support, Audits, Konzepte und Implementationen

im Bereich der kommerziellen IT

auf den Plattformen IBM-Mainframe, Windows, Unix/Linux und SAP

im Zusammenhang mit Online-, Web- und Batch-Applikationen

mit DB2-, Oracle- und MySQL-Datenbanken.

Spezielle Tätigkeitsgebiete

Projekt-Leitungen in den Bereichen Insourcing/Outsourcing, IT-Security, Produkt-Implementation, Prozess-Management, Software-Entwicklung, Test-Management und Qualitäts-Sicherung. Requirement-Engineering, Kostenschätzung, Antrag, Planung, Tracking und Reporting.

Customer Support auf der Schnittstelle zwischen Kunde und IT bzw zwischen First-Level-Support und den Spezialisten. Incident- und Problem-Management, Symptom-Analyse, Sofort-Massnahmen, Ursachen-Analyse, Lösungsvorschläge und Tracking.

IT-Security-Consulant als Berater der Projekt-Leitung. Audits, Konzepte und deren technische und organisatorische Implementation.

Qualitäts-Sicherung im Bereich System-Abnahme und -Betrieb. Spezifikation des Soll-Zustandes, Dokumentation des Ist-Zustandes, Vorschläge zur Beseitigung von Abweichungen. Ueberwachung von Systemen und Prozessen im Betrieb.

Organisatorisch Schnittstellen des IT-Betriebes, unter anderem im Zusammenhang mit In- und Outsourcing von Betriebs-Dientleitungen. Aufnahme der Requirements, Absprache der Prozesse und deren Schnittstellen, Definiton von Service-level-Agreements (SLA).

Technische Schnittstellen zwischen Systemen und Datenbanken im Bereich von Client-Server-Lösungen mit IBM-Mainframes, und Windows- und Linux-Servern.

Disaster Recovery im IT-Betrieb. Notfall-Konzepte inklusive Notfall-Organisation, Definition der Notfall-Prozesse in Abhängigkeit von der Severity (Störung, Notfall, Total-Ausfall, Disaster, Katastrophe etc). Planung und Durchführung von Notfall-Tests. Verfassung von Test-Berichten inklusive “Lessons learned”.

Projekt-Leitung

Zertifizierung IPMA (Level D)

Zertifizierung PRINCE2 (Foundation)

Zahreiche Projekt-Leitungen, vor allem in den Bereichen Security, Software-Entwicklung, Implementation, Migration und Insourcing/Outsourcing

IT-Auditing

Zertifizierung CISA (CERTIFIED INFORMATION SYSTEM AUDITOR)

Externer Security Consultant mehrerer Gross-Firmen. Spezifikation und Durchführung von Security-Audits. Konzepte und Implementationen für das interne Kontroll-System.

Requirement-Engineering

Zertifizierung CPRE (Certified Professional for Requirements Engineering)

Schnittstelle zwischen Fach-Organisation (Kunde) und IT-Organisation (Lieferant) und innerhalb der IT-Organisation zwischen verschiedenen Funktionsträgern und Plattformen.

Aufnahme und Dokumentation der Anforderungen. Tracking und Validierung der Anforderungen in Bezug auf Implementation, Kontrolle und Abnahme.

IT Service-Management

Zertifizierung ITIL IT Service Management (Foundation)

Mitarbeit im Support-Center, Incident- und Problem-Management auf der Schnittstelle zwischen Kunden und Fachspezialisten unter Einbezug der Outsourcing-Dienstleister.

Software-Test

Zertifizierung ASQF / SAQ / ISTQB Certified Tester

Entwicklung von Test-Fällen aufgrund der funktionalen und nicht-funktionalen Spezifikationen. Erstellung von Test-Plänen, Leitung der Regressions-Tests. Verfassung von Test-Berichten und Abgabe von Empfehlungen an die Entwicklungs-Abteilingen.

Linux Administration

Zertifizierung Novell Certified Linux Professional

Installation und Betrieb von Linux-Servern mit (Samba, FTP, NFS, Apache, Tomcat, Datenbanken etc).

SAP Basis Administration

Zertifizierung SAP Certified Technical Consultant (SAP Basis)

Betrieb von SAP-Landschaften, vornehmlich im Bereich ERP. Incident- und Problem-Management als Mitarbeiter des SAP-Service-Desks. Heute System-Verantwortlicher der SAP BusinessObjects-Plattform.

Java Entwicklung

Zertifizierung Sun Certified Java Programmer

Entwicklung von Java-Applikationen (Java SE, JSP, Servlets).

LAN Administration

Zertifizierung IBM Certified LAN Administrator

Konfiguration und Verwaltung von LAN-Netzwerken.

Eckpfeiler meiner bisherigen Tätigkeit

System-Verantwortlicher “SAP BusinessObjects” bei der KUNDIN (Transport/ Logistik)

Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der BusinessObjects-Applikation auf Windows-Servern mit Oracle-Datenbank. Wartung des Systems, präventive Massnahmen, Aufbau eines Monitorings, Analyse von Störungen, Change-, Incident und Problem-Management mit den beteiligten Outsourcing-Providern.

Projekt-Leiter “SAP INSOURCING” bei ERP SAP der KUNDIN (Transport/ Logistik)

Leitung des Projektes für die Rücknahme von Outsourcing-Dienstleistungen im Bereich SAP-Basis-Betrieb nach der Teil-Kündigung des Outsourcing-Vertrages.

SAP Second-Level-Support bei der KUNDIN (Transport/Logistik)

Schnittstelle zwischen den Divisionen der KUNDIN, dem internen SAP-Betrieb und den Outsourcing-Partnern. Betriebs-Konzepte, Anforderungen und Abnahmen gegenüber den Outsourcing-Partner in den Bereichen Konfiguration und Security-Management.

Einführung von “Role-Based-Access-Control” bei der KUNDIN (Bank)

Konzept und Projektleitung der Einführung von Security-Rollen nach RBAC-Standard bei der KUNDIN im IBM-Mainframe-Umfeld. Analyse bestehender Berechtigungen und Umwandlung der Einzel-Rechte in Rollen (Bündelung der Berechtigungen). Automatische Qualitäts-Kontrolle der gebildeten Rollen (Vergleich des Soll- mit dem Ist-Zustand). Automatisierung der Rollen-Generierung für neue Applikationen.

Projekt-Leiter “Rechenzentrums-Umzug” der KUNDIN (Versicherung)

IBM-Gesamt-Projektleiter beim physischen Umzugs des Rechenzentrums der KUNDIN von A nach B. Der Umzug umfasste hauptsächlich sechs komplette Mainframe-Systeme, wobei der produktive IT-Betrieb gemäss SLA auch während dem Umzug aufrecht erhalten werden musste.

Customer-Support Center bei KUNDIN (Hardware- und Softwarehersteller und IT-Dienstleistungen)

Senior Service-Manager im  Customer Support Center der KUNDIN als erste Anlaufstelle für Kunden mit Mainframe-Systemen. Betreuung von Kunden, Analyse von Störungen, Empfehlung von Sofort-Massnahmen, Beschaffung zusätzlicher Informationen (z.B .Traces), Schnittstelle zu den Labors und Entwicklungs-Abteilungen, Tracking der gemeldeten Probleme.

Security-Audits bei mehreren Firmen in der Schweiz

Wiederkehrende Security-Audits im Bereich IBM-Mainframe. Bildung des Soll-Zustandes anhand der bestehenden Policies, Richtlinien und der gesetzlichen Bestimmungen, ergänzt durch Best Practices. Vergleich des Soll-Zustandes mit dem implementierten Ist-Zustand. Bericht über die Abweichungen zu Handen des Managements, Abgabe von entsprechenden Empfehlungen und Prioritäten, sowie Planung und Tracking der sich daraus ergebenden Massnahmen.

Datenbank-Synchronisation bei der KUNDIN (Versicherung)

Transport von Stamm-Daten aus Mainframe-Datenbanken, über die dezentralen Server der Geschäftsstellen auf die Notebooks der Aussendiesnt-Mitarbeiter als Arbeitsgrundlage für deren Kundenbesuche. Rücktransport von neuen und modifizierten Verträgen von den Notebooks auf den Mainframe. Die automatische Ueberwachung des Datentransfers mit Anzeige im Intranet ermöglichen dem Support-Center ein rasches Eingreifen im Fall von Störungen.

Smart-Card-Applikation für die KUNDIN (Government)

Entwicklung von Software in C/C++ zur Personalisierung eines Chips auf der Identitätskarte von Hongkong. Die Software musste in der Lage sein, die Fingerabdrücke und die Fotos des Besitzers einzulesen und auf dem Chip abspeichern, sowie den Namen des Inhabers auf der Karte einzubrennen. Dieser Auftrag erfolgte im Rahmen eines ausgeschriebenen Wettbewerbs der Regierung von Hongkong, im dem mein Auftraggeber danach als Gewinner hervorging.

Qualitäts-Sicherung in diversen Firmen

Aufnahme der funktionalen und nicht-funktionalen Requirements von Applikations-Software, Ableitung von entsprechenden Test-Fällen, Entwicklung von Test-Plänen, Leitung der Tests und Erstellung von Test-Berichten.

Definition von Anforderungen an zu übernehmende Systeme, Erstellung von Check-Listen für die Prüfer, Planung der Uebernahmen, Aufnahme aller Abweichungen vom Soll-Zustand, Tracking der Korrekturen.

Projekte

1982-1984  Software-Entwickler

Amt/Behörde, CH

Entwicklung kommerzieller Applikationen mit DB2- und IMS-Datenbanken in COBOL auf IBM Mainframe.

1984-1986 System-Programmierer

Amt/Behörde, CH

Spezial-Programmierung (SLA-Nachweise, SMF-Auswertungen, Exits, ISPF-Applikationen etc) in Assembler und SAS/Merrill auf IBM-Mainframe.

1986-1988 System-Administration

Bank, CH

MVS, RACF, JES2, SMP/E, TSO, ISPF, SDSF, NETVIEW, Space-Management etc

Security

Security-Administrator

Security-Auditor

1988-1999 Customer-Support

IT-Beratungsunternehmen, CH

Kunden-Betreuung

First-Level-Support für Mainframe-Kunden

Projektleitungen

Rechenzentrums-Umzug

Software-Einführungen und -Migrationen

Plattform-Einführungen

RACF-Security

Datenbank-Applikationen (DB2)

Security

Security-Konzepte

Security-Implementationen

Security-Migrationen

Security-Audits

Software-Produkte

Evaluationen

Implementationen

1999-2009 Diverse Projekte auf IBM-Mainframe- und Windows-Plattformen

Eigenständig, CH

Mainframe-Security (Konzepte,     Implementation, Audits)

Projekt-Leitungen

Qualitäts-Sicherung

Applikations-Management

2009-heute First-Level-Support SAP-Betrieb/ Projektleiter SAP-Insourcing

Transport/Logistik, CH

System-Verantwortlicher für die Business Objects-Systeme der KUNDIN.